Uno de los problemas más difíciles enfrentados por los administradores es al respecto de la gestión de personas. El reclamo más común con uno tiene que ver con el empleado-problema. Muchos ambientes de trabajo tienen personas que causan disensiones a su alrededor, siempre que pueden. A esas personas no les importa las otras, dan inicio a rumores, o exhiben un comportamiento mesquino e insencible con relación a los compañeros de trabajo.
Conozco al director ejecutivo de una empresa que enfrentó esee tipo de problema. Cierto empleado, antiguo, tuvo un desempeño satisfactorio en la organización por muchos años. Cuando el negocios se expandió, tornando necesaria una mayor interacción entre él y los demás empleados, sus deficiencias se tornaron evidentes. Él ridicularizaba a los otros funcionarios, causando divisiones e inclusive haciendo observaciones impropias hacia y sobre el dueño de la empresa. La pregunta de ese ejecutivo hacia mí fue: “¿Qué hago con ese empleado-problema, ya que él está en la empres hace tantos años?”
Proverbios 22:10 tiene la respuesta: “Echa fuera al escarnecedor, y saldrá la contienda, y cesará el pleito y la afrenta.” Cuando alguien está en la empresa por mucho tiempo y esos problemas no fueron sanados en el pasado, hay una manera justa y apropiada para lidiar con eso. El resultado final, será una de estas alternativas: o la persona cambia o deja la empresa.
Le sugerí al ejecutivo solucionar el problema de la siguiente manera:
1. Certifiquese que él tenga conciencia del problema, explicándole cuidadosamente la situación, con ejemplos específicos. 2. Comuníquele claramente las expectativas futuras, dándole tiempo para los cambios necesarios. 3. Si usted ve cambios positivos, anímelo y monitore su comportamiento para evitar el retorno de las actitudes y acciones anteriores. 4. Si no se ven los cambios requeridos, dispénselo.
Muchos administradores bondadosos considerarán esta actitud dura y extrema, Pero, si usted realmente quiere desarrollar personas para que alcanzen lo mejor de si mismos, es necesario, a veces, ejercer disciplina cuando no ocurren cambios necesarios. Si fuese permitido a los “escarnecedores” como la Biblia los llama, continuar con sus comportamientos impropios sin correción, ellos no tendrán ninguna motivación para cambiar. Y su impacto negativo en la organización continuará.
Como dice Porverbios 9:12: “Si fueres sabio, para ti lo serás: mas si fueres escarnecedor, pagarás tú solo” . Su insistencia en un cambio de comportamiento - o otro - puede ser un estímulo para que la necesidad de un individuo que causa divisiones, comienze a transformarse gradualmente en sabiduría.
Si usted tiene un empleado-problema en su empresa, considere el consejo de Salomón y librese de él, sea através de un cambio de comportamiento, o de su separación física de la compañía. Tal medida puede parecer dura, pero a largo plazo puede resultar en la transformación de un empleado, tornándolo productivo y mejor para el próximo empleador.
